سلام به ارز پلاس²⁴ خوش آمدید.
در راستای حفظ حریم شخصی و افزایش امنیت کاربران، قوانین و مقررات استفاده از خدمات ارز پلاس²⁴ در این صفحه برای شما گردآوری شده است. ثبت سفارش و استفاده از خدمات ارز پلاس²⁴ بیانگر اطلاع و پذیرفتن تمامی قوانین از سمت شما است.
در این صفحه میتوانید شرح کامل شرایط و قوانین ارزپلاس²⁴ را مشاهده کنید.
قوانین استفاده از خدمات ارزپلاس²⁴
- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین ارزپلاس²⁴ اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات ارزپلاس²⁴ کند. برای جلوگیری از هرگونه سوء تفاهم بهتر است کاربر قبل از ثبت درخواست، قوانین را با دقت مطالعه کند.
- در زمان استفاده از وب سایت ارزپلاس²⁴، توجه کنید که مرورگر شما حتماً آدرس Arzplus24.com را نشان دهد.
- با توجه به قوانین کشور، ارزپلاس²⁴ هیچگونه خدماتی به اتباع کشورهای دیگر و افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمیدهد.
- ارزپلاس²⁴ این اطمینان را به کاربران میدهد تا از اطلاعات شخصیشان به طورکامل محافظت و بستر امنی برای مبادلات آنلاین فراهم کند.
- ارزپلاس²⁴ همواره تابع قوانین کشور ایران است و پلتفرمی برای تبادل دارایی رمزارزی بهحساب میآید و هیچگونه تبادل ارزی اعم از خریدوفروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی را انجام نمیدهد.
- ارزپلاس²⁴ هیچ مسئولیتی درقبال نوسانهای آتی ارزش رمزارزها نخواهد داشت و صرفاً نرخ لحظهای معامله، مرجع تعیین نرخ خواهد بود.
- ارزپلاس²⁴ این اطمینان را میدهد که خدماتش را با بهترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه کند.
- ارزپلاس²⁴ بهعنوان بستر تبادل، هیچگونه مسئولیتی درقبال نحوه معاملات کاربر و سود و زیان حاصل از آنها ندارد و کاربر باید درباره رمزارزها اطلاعات کافی داشته باشد.
- کاربر موظف است تا درباره دسترسینداشتن دیگران به حساب کاربری و حسابهای بانکی و کیفپول خود و سوءاستفاده از آنها، دقت لازم را داشته باشد. انجام این کار، مصداق بارز اجاره دادن حساب و هویت است و تمام مسئولیتهای حقوقی و کیفری ناشی از آن برعهده خودِ کاربر است.
- مسئولیت حفظ امنیت ایمیل و سیمکارت کاملاً برعهده کاربر است. ارزپلاس²⁴ درقبال بهسرقت رفتن دارایی شما بهدلیل کوتاهی در حفظ و نگهداری ایمیل و سیمکارت، هیچ مسئولیتی را نمیپذیرد.
- ارزپلاس²⁴ این اختیار را دارد تا درصورت تشخیص هرگونه عمل خلاف و نقض شرایط و قوانین از سوی کاربر، بلافاصله حساب کاربری شخص را تا زمان رفع مشکل، به حالت تعلیق درآورد.
- کاربر میپذیرد بهجز موارد موردتعهد ارز پلاس²⁴، حق هیچگونه ادعاییه، طلب و شکایت از این مجموعه، مدیران و کارمندان را نخواهد داشت.
قوانین خرید و فروش ارزهای دیجیتال
- در اختیار قراردادن اطلاعات حساب کاربری خود به دیگران و خرید و فروش رمزارز برای دیگران، خلاف مقررات سایت ارزپلاس²⁴ است و مسئولیت کامل این امر بر عهده دارنده حساب و استفادهکننده از آن خواهد بود. همچنین کاربر مسئولیت خرید رمزارز در ارزپلاس²⁴ را می پذیرد. در صورت استعلام پلیس فتا مبنی بر تراکنش مشکوک ثبتشده توسط کاربر در سایت ارزپلاس²⁴ ، درخواست کاربر انجام نخواهد شد و مراتب امر مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.
- در صورت رصد هرگونه فعالیت مشکوک ، ارزپلاس²⁴ این حق را دارد که پنل کاربر را مسدود و از ارائه خدمات به کاربر جلوگیری کند.
- جهت جلوگیری از انجام تراکنشهای مشکوک و حفظ امنیت بیشتر برای تمامی کاربران ، احراز هویت کامل برای استفاده از این خدمات اجباری است.
- ارزپلاس²⁴ با هیچ مجموعهای در زمینهی رمز ارزها همکاری ندارد و بدیهی است اگر مجموعه دیگری تعهدی را از جانب ارزپلاس²⁴ بیان کرده باشد، ارزپلاس²⁴ موظف به انجام آن نیست و مسئولیتی نیز متوجه ارزپلاس²⁴ نخواهد بود.
- - امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز وجود ندارد و کاربر تنها میتواند از کارتهای تایید شده در پنل کاربری خود خرید ارز دیجیتال انجام دهد.
- - در صورتی که مجموع خرید رمزارز کاربر از ارزپلاس²⁴ کمتر از ۵۰ میلیون تومان باشد، تمامی سفارشهای کاربر پس از 72 ساعت از زمان ثبت سفارش انجام میشود و بعد از آن، رمزارز خریداری شده به کیف پول ثبت شده در سفارش منتقل میشود.
- به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا، ارزپلاس²⁴ این حق را دارد که برخی از تراکنش های مشکوک خرید رمزارز کاربران را نزد خود نگه داشته و پس از 72 ساعت به کیف پول ایشان ارسال نماید.
- واریز و برداشت ارز دیجیتال از مبدأ و مقصد مارکتها و کیفپولهای ایرانی در ارزپلاس²⁴ است و درصورت انجام چنین تراکنشی، دارایی کاربر بهطورکامل تسویه خواهد شد و پسازآن دیگر هیچ خدماتی به ایشان ارائه نخواهد شد .
- کاربر متعهد میشود رمز ارز را برای وبسایتهای غیرقانونی و شرطبندی استفاده نکند. در غیر این صورت کلیه مسئولیتهای حقوقی و کیفری با شخص کاربر است، نه مجموعه ارزپلاس²⁴.
- کاربر موظف است قبل از ورود به درگاه پرداخت، پیشفاکتور ارائه شده را با دقت مطالعه و با آگاهی کامل شرایط و قوانین را تایید و پرداخت خود را نهایی کند.
- در صورتی که تراکنش رمز ارز در حالت پردازش توسط شبکه بلاکچین قرار گرفته باشد، کاربر موظف است تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش منتظر بماند.
- در صورت مختل شدن شبکههای رمزارز در مواقع خاص، کاربر موظف است تا زمان برطرف شدن مشکل صبر کند و در صورت برطرف نشدن مشکل به مدت بیش از ۳ روز، با تایید کاربر، مبلغ ریالی تراکنش عودت داده میشود.
- درخواستهای خرید رمزارز در کمتر از ۳۰ دقیقه انجام میشوند و در صورت بروز موارد خاص ممکن است انجام درخواستها تا چند ساعت زمان بر باشد.
- در صورت انتخاب اشتباه بستر رمزارز برای درخواستهای خرید و فروش رمزارز، ارزپلاس²⁴ هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت رمزارز به آدرس کاربر یا تسویه ریالی ندارد.
- کاربر موظف است در بارگذاری آدرس کیف پول دقت لازم را داشته باشد. ارزپلاس²⁴ مسئولیتی در قبال ارسال رمزارز به آدرس اشتباه ندارد و پس از ثبت درخواست امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.
- در هنگام خرید و یا فروش رمزارزهایی که نیاز به تگ یا ممو دارند (مانند ریپل، ایاس، بایننس ، تون و …)، از درج تگ یا ممو آدرس مورد نظر به صورت صحیح اطمینان حاصل کنید، در غیر این صورت رمزارز مورد نظر به آدرس مقصد واریز نخواهد شد و بابت این مورد، هیچ مسئولیتی متوجه ارزپلاس²⁴ نیست.
- برداشت برخی ارزها نیاز به ممو یا Tag دارد. درصورت ثبت نشدن ممو٬ دارایی کاربر از دست خواهد رفت و ارز پلاس²⁴ هیچگونه مسئولیتی در قبال دارایی از دست رفته کاربر ندارد.
- ارزپلاس²⁴ تعهدی در مورد استفاده کاربران از آدرسهای مدتدار ندارد و کاربر باید مدنظر داشته باشد که درخواست خرید رمزارز ممکن است در مواقعی زمانبر باشد.
- در صورت ثبت آدرس تکراری در قسمت خرید رمزارز از ارزپلاس²⁴ ، درخواست خرید رمزارز کاربر انجام نخواهد شد و مبلغ ریالی سفارش به حساب بانکی و یا کیف پول ریالی کاربر در ارزپلاس²⁴ عودت میشود. (منظور از آدرس تکراری، آدرس کیف پول ارز دیجیتالی است که قبلا در ارزپلاس²⁴ توسط شخص دیگری ثبت شده باشد.)
- در صورتی که خرید رمزارز از ارزپلاس²⁴ با موفقیت به ثبت رسیده باشد و مشتری درخواست عودت وجه نماید و یا به هر دلیلی امکان انتقال رمزارز به کیف پول رمز ارزی کاربر امکان پذیر نباشد، با توجه به نوسانات بازار رمز ارزها و نرخ دلار، چنانچه نرخ رمزارز مذکور و یا نرخ دلار وبسایت در زمان عودت وجه کاهش یافته باشد، زیان مجموعه محاسبه شده و مابقی مبلغ به حساب بانکی مشتری و یا کیف پول ریالی کاربر در ارزپلاس²⁴ واریز خواهد شد.
- بازگشت وجه تنها به حساب شخصی کاربر که خرید رمزارز از آن صورت گرفته است انجام میشود و چنانچه مبلغ ریالی سفارش از کیف پول ریالی کاربر در ارزپلاس²⁴ کسر شده باشد، مبلغ به کیف پول ایشان عودت میگردد.
- در صورتی که کاربر درخواست عودت وجه ریالی سفارش خرید رمز ارز از ارزپلاس²⁴ داشته باشد، این مورد را حتما باید از طریق پیام در واتس اپ و به صورت کتبی اعلام نماید.
- ملاک محاسبه نرخ ریالی رمز ارز کاربرانی که درخواست عودت وجه سفارش دارند، تنها به نرخ لحظه فروش رمز ارز خریداری شده توسط کارشناسان ارزپلاس²⁴ است (یعنی زمانی که توسط کارشناسان رمز ارز، درخواست عودت کاربر بررسی میگردد) نه زمانی که کاربر پیام ارسال مینماید و یا از طریق مکالمه تلفنی درخواست عودت وجه به ثبت میرساند.
- ارزپلاس²⁴ عودت وجه را در مدت ۱ الی ۲ روز کاری انجام میدهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور، ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود. ولی در هر حال ملاک از زمان پرداخت تاریخ تعهد به استرداد است و تغییر نرخ تورم یا نرخ ارز تاثیری در میزان تعهد ارزپلاس²⁴ ندارد.
- طبق محدودیت اعمال شده توسط بانک مرکزی، سقف خرید از درگاههای اینترنتی در سایت های رمز ارزی برای هر شخص برابر با ۲۵ میلیون تومان است و در صورت تمایل به خرید رمزارز بیش از این میزان، به پشتیان سایت ارزپلاس²⁴ اطلاع دهید شماره حساب ارزپلاس²⁴ برای شما ارسال میشود و میبایست مبلغ را از حساب بانکی خود واریز نمایید.
- پرداخت در ارزپلاس²⁴ با استفاده از بنکارت، کارت هدیه، کارت خرید و کارت اعتباری مجاز نیست؛ حتی اگر نام شخص صاحب کارت روی کارت درج شده باشد.
- پس از ثبت و نهایی شدن تراکنش، امکان لغو وجود ندارد.
- پس از ثبت و نهایی شدن تراکنش، امکان تعویض آدرس کیفپول وجود ندارد.
- تراکنشهای ناموفق واریز تومان بعد از 24 ساعت بررسی خواهد شد و درصورت دریافت وجه در حساب ارز پلاس²⁴، مبلغ به کیف پول تومانی کاربر واریز میشود.
- وجه واریزی در سیستم ارزپلاس²⁴ به همان حساب یا مبدا بازگردانده میشود.
- در صورت اثبات اشتباه از سوی ارزپلاس²⁴ این امر قابل اعلام و برگشت میباشد.
نقد کردن رمزارز
- جهت فروش رمزارز به ارزپلاس²⁴ ، توجه کنید که معادل ریالی، بر اساس مقدار صحیح واریزی با توجه به لینک تراکنش و همچنین زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ارزپلاس²⁴ محاسبه میشود. بنابراین در صورت اختلال در دریافت مقدار رمزارز در کیف پول، حتی با وجود تاییدیه از سمت شبکه بلاکچین، برای دریافت معادل ریالی رمزارز ارسالی، کاربر موظف است تا زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ارزپلاس²⁴ منتظر بماند.
- مبلغی که در قسمت «فروش رمزارز به ارزپلاس²⁴» برای کاربر نمایش داده میشود، به صورت حدودی و بر حسب مقادیر وارد شده از سمت کاربر است؛ مبلغ نهایی بر حسب نرخ جهانی رمزارز در لحظه نشستن به کیف پول ارزپلاس²⁴ محاسبه میشود که در نهایت به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.
- انجام درخواستهای فروش رمزارز به ارزپلاس²⁴ به صورت 24 ساعته است و واریز وجه به صورت پایا (از یک سیکل پایا تا نهایتا دو روز کاری) انجام خواهد شد. توجه داشته باشید مبلغ ریالی فقط به حساب بانکی به نام دارنده پنل کاربری واریز میشود.
- بارگذاری لینک تایید تراکنش جهت ثبت درخواست فروش به ارزپلاس²⁴ تا 15 دقیقه پس از انتقال الزامی است. چنانچه زمان ثبت درخواست فروش موفق با تاخیر بیش از 30 دقیقه از زمان انتقال رمزدار به کیف پول ارزپلاس²⁴ صورت پذیرد، ارزپلاس²⁴ هیچ تضمینی برای تسویه ریالی رمزارز خریداری شده از کاربر ندارد.
- ارز پلاس²⁴ متعهد است تا تسویه تومانی را در روز کاری بعد انجام دهد.
- عواملی ازجمله ثبت شماره شبا اشتباه باعث تأخیر در تسویه تراکنش خواهد شد.
- بروز هرگونه مشکل پیش بینی نشده نظیر فعال نبودن سیستم بانکی، اختلال در درگاه پرداخت یا تداخل در انتقالات در شبکه بانکی خارج از دسترس ارز پلاس²⁴ است و درصورت بروز چنین مشکلاتی، احتمال تأخیر در تسویه وجود دارد.
قوانین احراز هویت
- با توجه به قوانین کشور، ارزپلاس²⁴ موظف است پیش از ارائهی خدمات آنلاین، بهمنظور جلوگیری از پولشویی و افزایش ضریب امنیتی معاملات، مدارک لازم برای احراز هویت را از کاربران دریافت کند.
- کاربر موظف است برای انجام احراز هویت شماره موبایلی را ثبت کند که به نام و تحتمالکیت خودش است؛ درغیراینصورت، احراز هویت کاربر تأیید نمیشود.
- احراز هویت در ارزپلاس²⁴ شامل بارگذاری تصویر کارت ملی یا شناسنامه و بارگذاری تصویر سلفی.
*منظور از سلفی، تصویری است که از صاحب پنل کاربری متقاضی احراز هویت گرفته میشود و در آن، کاربر باید اصل مدرک شناسایی معتبر (مانند کارت ملی یا شناسنامه) را در یک دست گرفته و در دست دیگر نیز متن راستی آزمایی را نوشته و یا پرینت گرفته و تصویر اخذ نماید.
- کارشناسان ارزپلاس²⁴ فرایند بررسی مدارک و احراز هویت را بررسی میکنند و بنابه الزامات و ضوابط امنیتی، آنها را تأیید یا رد میکنند.
- در صورتی که دپارتمان احرازهویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، وجه در نزد ارزپلاس²⁴ بدون تعلق هرگونه سود و خسارت، امانت باقی میماند.
- در اختیار قراردادن اطلاعات حساب کاربری خود به دیگران و خرید و فروش رمزارز برای دیگران، خلاف مقررات سایت ارزپلاس²⁴ است و مسئولیت کامل این امر بر عهده دارنده حساب و استفادهکننده از آن خواهد بود.
- کاربر متعهد است از خدمات ارزپلاس²⁴ فقط برای شخص خودش استفاده کند. مسئولیت حقوقی، کیفری و قضایی استفاده از خدمات ارزپلاس²⁴ بهمنظور خریدوفروش برای شخص ثالث (اجارهدادن حساب کاربری یا دریافت وجه درقبال انجام تراکنش) مطابق شرایط و قوانین برعهده خود کاربر است.
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کند. بدیهی است درصورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت برعهده فرد متخلف خواهد بود و ارزپلاس²⁴ حق خواهد داشت تخلفات را به مراجع ذیصلاح ارجاع دهد.
- بنابر مسائل امنیتی، امکان تغییر یا حذف اطلاعات کاربری ازجمله شماره موبایل، ایمیل و… میسر نیست؛ اما در شرایط خاص، این تغییرات فقط با تأیید کارشناسان ارزپلاس²⁴ و پس از بررسی کامل و احراز هویت مجدد انجام خواهد شد. این فرایند حداکثر 72 ساعت زمان خواهد برد.
*باتوجهبه اینکه سکوی ارزپلاس²⁴ بهعنوان بستر مالی شناخته میشود، امکان حذف حساب کاربری فراهم خواهد بود؛ ولی سوابق و تاریخچه احراز هویت و مبادلات در دیتابیس ارزپلاس²⁴ نگه داری خواهد شد. ارزپلاس²⁴ هیچ اطلاعاتی ازجمله شماره کارت و شماره شبا و آدرس کیف پول را در هیچ پلتفرمی بهجز بستر وبسایت به کاربر ارائه نمیدهد.